IT Service Delivery Manager (all genders) mit Schwerpunkt Cyber Security

Der IT Service Delivery Manager stellt sicher, dass die Cyber-Security-Services von DATAGROUP im laufenden Betrieb zuverlässig erbracht werden. Die Position fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Security Operations, technischen Teams und Vertrieb.

Das Aufgabengebiet reicht von Managed Security und Incident Management über Service Requests bis hin zur Überwachung von Service Levels. Besonders wichtig sind dabei strukturierte Kommunikation, Kundenmanagement und die Koordination verschiedener technischer und organisatorischer Beteiligter.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kunden zu Cyber Security Services
• Koordination zwischen Kunden, Security Operations und technischen Teams
• Aufnahme und Umsetzung von Sicherheitsanforderungen im operativen Betrieb
• Überwachung laufender Security Services sowie Erkennung von Risiken und Handlungsbedarf
• Priorisierung und Koordination von Security Incidents und Service Requests
• Kommunikation mit Kunden bei kritischen Situationen und Eskalationen
• Begleitung von Security Requests, Angebots-, Vertrags- und Abrechnungsprozessen
• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Security-Prozesse

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Starkes Interesse an Cyber Security und modernen IT-Sicherheitslösungen
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden
• Idealerweise Erfahrung mit der Koordination von Teams, Tickets oder Serviceprozessen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Einordnung der Position

Die Position richtet sich weniger an reine Security Engineers als an IT-Fachkräfte, die Cyber Security mit Service Management und Kundenbetreuung verbinden möchten. Technisches Verständnis ist wichtig, die Kernaufgabe besteht jedoch in der Steuerung des laufenden Security-Servicebetriebs.

Besonders passend ist die Stelle für Service Manager, Incident Manager oder erfahrene IT-Support- und Operations-Spezialisten, die bereits Kunden und technische Teams koordinieren. Managed Security, Incident Management, Security Operations, Service Levels und Eskalationsmanagement stehen dabei im Mittelpunkt.

Benefits

• Hybrides und flexibles Arbeiten
• Zusätzliche Urlaubstage
• Individuelles Onboarding
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• JobRad
• Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge
• Corporate Benefits

Unternehmen: DATAGROUP
Standorte: Nürnberg, Bremen, Neu-Isenburg
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsart: Vollzeit
Kategorie: Managed Security / Security Service Management
Quellen-ID: DG-CY-005
Abrufdatum: 18.09.2026

Bewerbung

Die Bewerbung erfolgt direkt über das Karriereportal des Unternehmens.