DTS Systeme GmbH
Wir sind ein internationaler IT-Provider von Lösungen & Services in den Bereichen Cloud, Managed Services und Cyber Security. Zudem gehen wir als Pionier in der IT-Security-Softwareentwicklung neue Wege am Markt. Dabei bieten wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch 450 Mitarbeitenden langfristig Sicherheit und nachhaltige Entwicklung. Eine innovationsgetriebene Branche mit einem familiären Arbeitsklima im Mittelstand ohne festgefahrene Strukturen: GEMEINSAM MIT DIR!
- Berufserfahrene
- Herford
- Münster (Westfalen)
- unbefristet
- Vollzeit
Deine Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Koordination eines reibungslosen Incident Managements
- Als Spezialist (w/m/d) in Deinem Gebiet fällt Dir die Analyse von Incidents sowie die Identifikation von Ursachen und Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Problembehandlung leicht
- Du bist maßgeblich an der aktiven Kommunikation mit unseren Fachabteilungen, Kunden sowie Entscheidungsträgern beteiligt, um die schnelle Lösungsfindung voranzutreiben
- Ein regelmäßiges Reporting der Incident- und Service-Request-Prozesse an unsere Kunden zur klaren Transparenz ist unerlässlich
- Zur Sicherheitsstellung einer hohen Servicequalität bist Du ebenso für die kontinuierliche (Weiter-) Entwicklung der Incident-Management-Prozesse zuständig
Dein Profil
Dein Know-how
- Aufgrund Deiner hohen IT-Affinität bringst Du bereits ein gutes technisches Verständnis vor allem im Bereich der IT-Infrastruktur mit
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung, Studium oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich der Informatik
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im Prozess- und Incident Management
- Eine Zertifizierung in ITIL oder verwandten Bereichen sind wünschenswert
Deine Persönlichkeit
- Proaktive, dienstleistungs- und lösungsorientierte Denkweise
- Stark ausgeprägte Serviceorientierung
- Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit und souveräner Umgang mit Stresssituationen
- Eigenständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
Wir bieten
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Gesundheit und Vorsorge
Betriebliche Altersvorsorge und Betriebliche Krankenversicherung mit attraktiven Konditionen.
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Großartiges Betriebsklima
Flache Hierarchien, offene Türen, Mitarbeiterevents und ein familiäres Miteinander unter klasse Kolleg*innen
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Persönliche und berufliche Weiterentwicklung
Nachhaltige Personalentwicklung und stärkenorientiertes Coaching – Von der Fachkraft zum/zur Spezialist*in!
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Verpflegung und leibliches Wohl
Frisches Bio-Obst, Kaffeespezialitäten aus dem Vollautomat, Wasser und Saft satt. Süßigkeiten lassen sich auch immer irgendwo auftreiben.
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Work-Life-Balance
Unbefristete Festanstellung, flexibel gestaltbare Arbeitszeiten, Vertrauensgleitzeit, 30 Tage Urlaub
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Spannende Projekte und verantwortungsvolle Aufgaben
Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten und eigenverantwortliche Projektübernahme.
Das „Du“ gehört zu unserer Firmenphilosophie – gerne möchten wir nun den Kreis erweitern und unseren Bewerbungsprozess ebenfalls in Du-Form durchführen. Wir freuen uns daher sehr auf Deine Bewerbung. Solltest Du lieber in Deinem Bewerbungsprozess gesiezt werden, lass es uns gerne wissen.
Werde ein Teil unseres Teams und bringe Dein fachliches Wissen sowie Deine positiven Charaktereigenschaften mit ein!
Hast Du noch weitere Fragen zu Deiner Karriere bei DTS? Dann schau doch gerne auf unserer Homepage (https://www.dts.de/de) vorbei oder ruf uns gerne an!
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte www.dts.de.