Palo Alto Networks
Bei Palo Alto Networks® beginnt und endet alles mit unserer Mission:
Der bevorzugte Cybersicherheits-Partner zu sein, der unsere digitale Lebensweise schützt.
Unsere Vision ist eine Welt, in der jeder Tag sicherer und geschützter ist als der vorherige. Wir sind ein Unternehmen, das auf der Grundlage gegründet wurde, bestehende Strukturen zu hinterfragen und zu verändern – und wir suchen Innovatoren, die ebenso entschlossen sind, die Zukunft der Cybersicherheit zu gestalten wie wir.
Wer wir sind
Wir nehmen unsere Mission, das digitale Leben zu schützen, sehr ernst. Wir setzen uns kompromisslos für die Sicherheit unserer Kunden ein und sind überzeugt, dass die einzigartigen Ideen jedes Teammitglieds zu unserem gemeinsamen Erfolg beitragen. Unsere Werte – von unseren Mitarbeitenden selbst entwickelt – werden jeden Tag gelebt: von disruptiver Innovation und Zusammenarbeit bis zu Integrität und Inklusion.
Als Teil unseres Teams gestaltest du aktiv die Zukunft der Cybersicherheit. Wir arbeiten schnell, fördern kontinuierliches Lernen und respektieren jede Person als Individuum. Unsere Programme für persönliche Entwicklung und Wohlbefinden sind flexibel gestaltet, um dich bestmöglich zu unterstützen – unter anderem mit unserem FLEXBenefits-Wohlfühlkonto (über 1.000 auswählbare Leistungen), Ressourcen zur mentalen und finanziellen Gesundheit sowie individuellen Lernmöglichkeiten.
Deine Karriere
Als Customer Success Engineer im SASE-Team spielst du eine zentrale Rolle, um die sichere IT-Umgebung unserer Kunden zu gewährleisten. Du bist der tägliche technische Ansprechpartner und baust langfristige Beziehungen auf, um eine reibungslose Integration und Nutzung unserer Sicherheitslösungen sicherzustellen.
Du unterstützt bei der Einführung neuer Cloud-Sicherheitsprodukte, beschleunigst Integrationsprozesse und bietest strategische wie technische Beratung in Echtzeit. Du bist technisch versiert, kennst SASE-Technologien und verstehst die Komplexität moderner Cloud-Ökosysteme und Integrationen.
In dieser Rolle arbeitest du eng mit CISOs, Security Architects, Customer Success Managern und DevOps-Teams mittelgroßer bis großer Unternehmen zusammen, um erstklassige Cloud-Sicherheitslösungen umzusetzen.
Dein Beitrag: Schutz digitaler Umgebungen.
Dein Gewinn: eine bedeutende Karriere in einem Beruf, der den digitalen Alltag sicherer macht.
Deine Aufgaben
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Sicherstellen, dass Kunden ihre Investitionen optimal nutzen, indem du die Palo Alto Networks SASE-Lösungen schnell implementierst und in den Betrieb integrierst.
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Unterstützung der Kunden bei der vollständigen Integration unserer Sicherheitslösungen in ihre bestehenden IT-Sicherheitsstrukturen.
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Erste Anlaufstelle bei technischen Kundenanfragen – inklusive Koordination und Priorisierung von Lösungen in Zusammenarbeit mit den Engineering-Teams.
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Vertretung der Kundeninteressen gegenüber Produktmanagement und Entwicklung, um Verbesserungen anzustoßen.
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Beratung der Kunden beim Aufbau und Management von Cloud Security Governance, Change-Management- und Center-of-Excellence-Programmen.
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Identifikation von Risiken bei der Zielerreichung der Kunden und Erarbeitung von Maßnahmen zur Risikominimierung gemeinsam mit dem Account-Team.
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Entwicklung eines umfassenden Verständnisses der typischen Geschäfts- und Sicherheitsherausforderungen, um Produktfunktionen gezielt mit Kundennutzen zu verknüpfen.
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Aufbau von Expertise als Go-to-Experte für Palo Alto Networks SASE-Sicherheitslösungen und stetige Weiterentwicklung zum Subject Matter Expert.
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Überwachung von Erfolgskennzahlen wie Kundenzufriedenheit (CSAT), Erneuerungsrate, Cross-/Upsell-Möglichkeiten, Adoption, Kundenbindung und Nutzungsintensität.
Dein Profil
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Abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master) in Informatik, Elektrotechnik, Computer Engineering oder vergleichbarer technischer Fachrichtung – oder gleichwertige militärische Erfahrung.
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Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Post-Sales, Pre-Sales, technischer Support, Consulting oder vergleichbarer Rollen.
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Fundiertes Verständnis der SASE-Architektur und ihres Mehrwerts.
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Tiefes technisches Wissen über Netzwerktechnologien und Erfahrung im Umgang mit Multi-Vendor-Systemen (Router, Switches, Firewalls, Traffic-Generatoren etc.).
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Erfahrung im Design und Troubleshooting auf Enterprise-Niveau mit Routing-Protokollen (BGP, OSPF, EIGRP).
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Expertise in Remote Access VPN, IPSec, PKI & SSL, TCP/IP sowie Authentifizierungsprotokollen (SAML, SSO, LDAP, RADIUS u. a.).
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Kenntnisse in Linux, inklusive Bash- und Python-Scripting.
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Nachweisbare Erfahrung im Management von Kundeneskalationen und im erfolgreichen Lösen komplexer technischer Herausforderungen.
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Ausgeprägte Projektmanagement- und Beratungskompetenzen.
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Fähigkeit, technische Sachverhalte klar und verständlich – auch für nicht-technische Zielgruppen – zu kommunizieren.
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Multitasking-Fähigkeit und Belastbarkeit in einem dynamischen, schnelllebigen Arbeitsumfeld.
Das Team
Wir sind führend in der globalen Cybersicherheitsbranche und dafür bekannt, den Status quo der IT-Sicherheit stetig zu hinterfragen.
Unsere Mission ist es, die digitale Lebensweise zu schützen, indem wir erfolgreiche Cyberangriffe verhindern – und damit die digitale Transformation zehntausender Unternehmen sicher ermöglichen.
Unsere Security Operating Platform kombiniert Innovation, Automatisierung und Analytik. Sie wurde für Automatisierung und einfache Bedienbarkeit entwickelt und hilft Kunden, erfolgreiche Angriffe zu verhindern und Routineaufgaben zu automatisieren.
Mit unserer offenen Application Framework-Plattform ermöglichen wir ein wachsendes Ökosystem aus Entwicklern und Partnern, das auf unsere Technologien aufbaut und sie weiterentwickelt.
Unser Versprechen
Wir sind Problemlöser, die Risiken eingehen und die Standards der Cybersicherheit herausfordern.
Eines steht fest: Unsere Mission gelingt nur mit vielfältigen Teams, die gemeinsam innovativ arbeiten.
Palo Alto Networks verpflichtet sich, angemessene Unterstützung für alle qualifizierten Personen mit Behinderung bereitzustellen.
Bei Bedarf wende dich bitte an accommodations@paloaltonetworks.com
Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte paloaltonetworkscareers.dejobs.org.